VM Tarm

“Mine kontaktpersoner hos TNI føles som kolleger”

For Christian Lyngsø, IT-chef hos VM Tarm, er TNI Partner fast teknisk backup på virksomhedens infrastruktur. Han står selv for drift og vedligehold, men bruger TNI til blandt andet netværk, internet, servere, mail, Office-licenser og specialopgaver.

For Christian handler samarbejdet om tryghed. Han ved, hvem han skal ringe til, når der er brug for hjælp, og han ved, at der bliver reageret hurtigt, når noget kræver handling.

TNI Partner A/S

Alt det du helst ikke vil tænke på

Hos VM Tarm A/S skal hverdagen køre. Virksomheden fremstiller hvert år omkring 200 tankvogne fra bunden, som sørger for sikker transport af foder, gylle, kemi og mælk for kunder verden over.

Som produktionsvirksomhed er de afhængige af, at IT, netværk og forbindelser fungerer hele vejen rundt, fra lagerrobotter og ERP-systemer til 3D-tegneprogrammer i konstruktionsafdelingen.

Alle IT-funktioner er koblet på systemet, også på tværs af bygninger på det 60.000 kvadratmeter store produktionsareal. Det stiller krav til en infrastruktur, der er stabil, sikker og klar til at bære en travl hverdag.

“De er løsningsorienterede, servicemindede og tilgængelige 24/7. Man lærer deres folk at kende og kan tillade sig at kontakte dem uden for almindelig arbejdstid, når det er nødvendigt. Det vægter jeg højt."

Et konkret eksempel var, da en entreprenør gravede områdets fiberforbindelse over. TNI havde rådgivet VM Tarm om en trådløs backupforbindelse, og den tog over med det samme. I de otte timer, det tog at genetablere fiberen, var VM Tarm blandt de få virksomheder i området, der ikke mærkede noget til afbrydelsen.

“Det er forretningskritisk for os at være offline i otte timer,” fortæller Christian.

Det er den slags situationer, der viser værdien af et samarbejde, hvor TNI kender virksomheden, infrastrukturen og hverdagen. Christian beskriver selv TNI som en totalleverandør på VM Tarms mest kritiske funktioner og som en samarbejdspartner, der er tæt nok på til at kunne handle hurtigt, når der er brug for det.

Hvis der opstår problemer uden for almindelig arbejdstid, er det vigtigt for ham at vide, at han kan få fat i nogen. For eksempel hvis en switch går ned søndag aften, og produktionen skal være klar mandag morgen.

“Hvis den ikke startes op, inden vores produktionsfolk møder ind mandag morgen, er vi ikke klar til drift,” siger han.

Men det er ikke kun den tekniske hjælp, Christian lægger vægt på. Det er også måden, samarbejdet fungerer på. Han oplever TNI som tillidsfulde, tilgængelige, reelle og samvittighedsfulde. Han føler ikke, at taxameteret starter, bare fordi han ringer for at få sparring.

“Mine kontaktpersoner hos TNI føles som kolleger. Det er fine folk, som jeg kunne forestille mig at drikke en fyraftensøl med. En ting er, hvad de kan levere. Noget andet er det menneskelige og personlige. Det vejer tungt."

Den tillid viser sig, iflg. Christian Lyngsø, også i rådgivningen. TNI hjælper VM Tarm med at vurdere muligheder, risici og løsninger, før der bliver truffet beslutninger. Og rådgivningen handler ikke kun om at sælge mere.

Christian nævner et eksempel, hvor TNI selv foreslog at sammenlægge gamle servere, så VM Tarm kunne spare penge, selvom TNI havde tjent mere ved at lade løsningen fortsætte som før.

“De kommer selv med optimeringsforslag, i stedet for at jeg skal komme til dem,” siger han.

For Christian er det et udtryk for ordentlighed. TNI skal selvfølgelig tjene penge, men han oplever aldrig, at et tilbud stikker af. Prisen er tilpasset VM Tarms behov, og andre leverandører har forsøgt at matche den uden at kunne gøre det.

Samarbejdet bygger på en kombination af faglighed og relation. Christian ved, hvem han skal ringe til, hvis han vil have den teknisk nørdede forklaring, og hvem han skal tale med for at få den vestjyske, bløde version. “De forstår at møde mig på det niveau, hvor jeg er,” siger han.

“Jeg har anbefalet TNI Partner til andre ved flere lejligheder,”

Christian Lyngsø, IT-chef hos VM Tarm A/S